سياسة الاسترداد

آخر تحديث: ١٦ مارس ٢٠٢٦

مرحباً بكم في مهاد للتعليم. نحن ملتزمون بتقديم خدمات تعليمية عالية الجودة. تتبع هذه السياسة مبادئ حماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار المبالغ المستردة للمشتريات التي تتم من خلال موقعنا https://mehadedu.com.

١ أهلية الاسترداد

تم شراء الدورة أو الخدمة ولكن لم يتم الوصول إليها أو استخدامها.
مشكلات تقنية منعت الوصول إلى الدورة المشتراة وتعذر حل المشكلة.
لم يتم تقديم الخدمة المشتراة كما هو موصوف.
يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء ما لم ينص على خلاف ذلك.

فترة 7 أيام: يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 7 أيام من الشراء.

٢ الحالات غير القابلة للاسترداد

تم الوصول إلى الدورة بالكامل أو بشكل كبير.
تم تنزيل المواد القابلة للتنزيل بالفعل.
تم تقديم طلب الاسترداد بعد فترة الاسترداد المسموح بها.
انتهك المستخدم شروط وأحكام الموقع.

٣ عملية طلب الاسترداد

أرسل بريداً إلكترونياً إلى فريق الدعم لدينا

قدم المعلومات التالية:

الاسم الكامل

البريد الإلكتروني

رقم الطلب / رقم العملية

سبب طلب الاسترداد

سيراجع فريقنا الطلب وسيرد في غضون 5-10 أيام عمل.

٤ طريقة الاسترداد

سيتم معالجة المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي كلما أمكن ذلك.
قد يستغرق وقت المعالجة من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب مزود الدفع أو البنك.